Lista IPTV não carrega: o que cada erro significa
Por que a minha lista não carrega?
Na maioria das vezes a lista não carrega porque a assinatura venceu ou porque o link colado não é o link da lista. O IPTV da Casa baixa exatamente o endereço que você colou; se o servidor do fornecedor responde com erro, com uma página vazia ou com uma mensagem de "expirado", o app avisa. O aviso aparece na tela da TV e diz qual foi o problema.
O que cada aviso significa
| Aviso na TV | O que aconteceu | O que fazer |
|---|---|---|
| A lista não tem canais válidos. | O link respondeu, mas o que veio não tem nenhum canal. Acontece com lista vencida (alguns servidores devolvem um texto em vez dos canais), link de página no lugar da lista ou lista vazia. | Confirme com o fornecedor se a assinatura está ativa e peça o link M3U (m3u_plus). |
| A lista M3U retornou conteúdo em branco. | O servidor respondeu sem nada. Costuma ser assinatura suspensa ou limite de telas atingido. | Feche a lista em outros aparelhos e tente de novo; se continuar, fale com o fornecedor. |
| Usuário ou senha da lista inválidos ou expirados. | O servidor recusou o usuário e a senha que estão no link. | Assinatura vencida ou senha trocada. Peça o link atualizado. |
| Credenciais Xtream Codes inválidas ou expiradas. | Mesmo caso, quando você entrou pela aba Xtream Codes. | Confira servidor, usuário e senha com o fornecedor. |
| O servidor da lista demorou demais para responder. | O servidor do fornecedor está lento ou fora do ar naquele momento. | Espere alguns minutos e aperte Verificar Nuvem de novo. |
| Falha na conexão Xtream Codes: servidor não respondeu. | O endereço do servidor não respondeu. | Confira o servidor e a porta; se estiverem certos, o servidor está fora do ar. |
| Falha ao carregar lista: HTTP (número) | O servidor respondeu com um código de erro. Veja a tabela abaixo. | Depende do número. |
O que quer dizer o número do HTTP
Quando o aviso traz "HTTP" e um número, é o código que o servidor do fornecedor devolveu. O significado de cada código está na especificação do protocolo HTTP (RFC 9110, IETF, 2022):
| Código | Significado | Na prática |
|---|---|---|
| 401 | Não autorizado | Usuário ou senha errados ou vencidos. |
| 403 | Proibido | O servidor recusou o acesso: assinatura bloqueada, limite de telas ou aparelho não permitido pelo fornecedor. |
| 404 | Não encontrado | O endereço não existe: link errado, cortado no final ou removido. |
| 500, 502, 503 | Erro no servidor | Problema do lado do fornecedor. Tente mais tarde. |
Checklist rápido antes de falar com o fornecedor
- O link está inteiro? Copie de novo segurando o dedo em cima e escolhendo Copiar link. O final do link (usuário, senha e tipo) é o que mais se perde. Veja qual link copiar.
- A assinatura está em dia? Lista vencida é a causa mais comum.
- A lista está aberta em outro aparelho? Muitos planos permitem uma tela por vez.
- A internet da TV está funcionando? Abra outro app de vídeo para conferir.
- Lista muito grande? Se ela carrega só em parte, use Xtream. Explicamos em M3U ou Xtream Codes.
Corrigi o link. Como atualizo na TV?
Cole o link novo no site, em Vincular Lista, com o código de 6 números da TV (toque em Nuvem no menu lateral e ele aparece no Início, ao lado do MAC) ou com o MAC e a chave. Na TV, aperte Verificar Nuvem (ou Nuvem, no menu lateral). O aviso de erro some sozinho quando a lista carrega.
E quando o problema é no app?
Se a lista funciona em outro player e no IPTV da Casa não, fale com a gente pelo botão abaixo e diga o aviso exato que aparece. O IPTV da Casa não vende nem fornece listas, então problemas de assinatura, canais fora do ar ou senha precisam ser resolvidos com o seu fornecedor.
Perguntas frequentes
O que significa "A lista não tem canais válidos"?
Que o link respondeu, mas sem nenhum canal: quase sempre lista vencida ou link de página no lugar da lista.
O que é erro 404 na lista IPTV?
O endereço não existe: o link está errado, cortado no final ou foi removido pelo fornecedor.
A lista funcionava e parou. O que aconteceu?
O mais comum é a assinatura ter vencido ou a senha ter sido trocada; o link antigo deixa de funcionar.
O problema pode ser a minha TV?
Raramente. Se outros apps de vídeo funcionam, o problema está no link ou no servidor da lista.
Fontes
Pronto para colocar a sua lista?
Abra o app na TV, aponte a câmera do celular para o QR Code e cole o link. Os primeiros 7 dias são grátis.
O IPTV da Casa é um player: não vende nem fornece listas ou canais.